カインズに売られた「東急ハンズ」、ライバル「ロフト」とどこで差がついた? [976717553]
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1 ::2022/01/19(水) 04:06:08.07 ID:bwQK2Dr80●.net ?2BP(2000)
昨年末、東急ハンズをこよなく愛する人々の間に激震が走った。
ホームセンター大手のカインズが親会社の東急不動産ホールディングスから買収することを発表したからだ。将来的にブランド名も変更されるということで、SNS上では早くも「カインズハンズになるの?」とか「縮めてカハンズとか?」などと予想する声が上がる一方で、なぜこのような事態になってしまったのかと困惑する人も続出した。
東急ハンズといえば、圧倒的な品ぞろえと、専門知識をもつ個性豊かな販売員が多くおり、「1日いても飽きない」「店員さんとの話に夢中になっていた」というファンも多くいる。
(中略)
データを見ている限りは東急ハンズ株の売却は、同社が「利益がほとんどでない体質」に陥っていたことが大きい。
『ハンズの低迷はコロナ前から続いていた。20年3月期のハンズ事業の売上高営業利益率は0%台だ。ハンズ事業は東急不動産HDの連結売上高の約1割を占めるが、営業利益は1%に満たない。低収益が続けば、「売却して収益性の高い新たな投資に振り向けるのが合理的」(三菱UFJモルガン・スタンレー証券の姉川俊幸氏)との声も市場で強まりかねない』(日本経済新聞 20年9月1日)
ファンの方たちからすれば衝撃だろうが、「なんでもそろう」「商品のプロがたくさん」という東急ハンズのビジネスモデルはすいぶん昔から、アマゾンなどのECサイトの急成長と、郊外型ホームセンターの急増によって「これまでのやり方を続けても稼げない」という状況に追い込まれていた。そこにコロナ禍がトドメを刺してしまった形なのだ。
さて、このような話になると必ずと言っていいほど引き合いに出されるのが、ライバルのロフトである。現在はセブン&アイグループだが、「西武のロフト」だった時代から「東急のハンズ」と何かと比較されてきた。
(中略)
では、1990年代からともに切磋琢磨してきた両社が、なぜここにきてこのように「差」がついてしまったのか。
ネットやSNSなんかを見ていると、往年の東急ハンズファンは「近年のハンズは品ぞろえが良くない」「店員の質も昔に比べて落ちている」など辛辣(しんらつ)な意見が多い。要するに、「ハンズらしさ」が損なわれたことが低迷につながったというのだ。
(中略)
「品ぞろえが豊富」とか「店員が商品のプロ」というのは確かにかつては「東急ハンズならではの強み」だった。しかし、今はアマゾンなどの巨大ECでなんでも買えてしまう。商品の専門知識を持っているのも今や店員だけではなくなっている。SNSやYouTubeでは、商品の解説やレビューをする「玄人はだしのユーザー」があふれている。つまり、「東急ハンズならではの強み」が急速に失われつつあるのだ。
こういう状況に追いやられた場合、時代の変化に柔軟に対応をして、ビジネスモデルや店舗コンセプトの根本的な見直しをしなくてはいけないが、東急ハンズはいまだに「品ぞろえが豊富」とか「店員が商品のプロ」という「ハンズらしさ」に固執しているように見える。そのガンコさ、硬直した姿勢がマイナスに働いてしまっているのではないか。
(全文はこちら)
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2201/18/news061.html
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Source: kadenasokuho
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